Rückgabe & Umtausch

Was muss bei einer Rücksendung beachtet werden?

Sie finden den Retourenaufkleber für die Rücklieferung auf dem Retourenschein bei der Rechnung. Falls Sie diesen nicht verwenden, schicken Sie uns das Paket einfach an folgende Adresse: MADELEINE Mode GmbH, Kundendienst, Postfach, 6961 Wolfurt

Wie lange habe ich für eine Rücksendung Zeit?

MADELEINE garantiert Ihnen ein uneingeschränktes Rückgaberecht bis 30 Tage nach Erhalt der Ware.

Wo kann ich meine Pakete aufgeben?

Nutzen Sie für Ihre Rücksendung alle Filialen der österreichischen Post oder einen der rund 1.400 Hermes Paketshops.

Wohin muss ich das Paket senden?

Sie finden den Retourenaufkleber für die Rücklieferung auf dem Retourenschein bei der Rechnung. Falls Sie diesen nicht verwenden, schicken Sie uns das Paket einfach an folgende Adresse: MADELEINE Mode GmbH, Kundendienst, Postfach, 6961 Wolfurt.

Das Modell ist beschädigt oder fehlerhaft. Wie muss ich vorgehen?

Wir sind stets bemüht, höchste Qualität zu gewährleisten. Sollte es dennoch zu Beanstandungen kommen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst (Telefonnummer: 055 74 80 330) und schicken Sie uns das Modell mit einem Vermerk zurück. Wir werden den Sachverhalten so schnell wie möglich prüfen.

Informationen zur Ausübung des Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht innerhalb von 30 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage und die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei wiederkehrenden Lieferungen gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung). Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Der Widerruf ist zu richten an:

Brief:
MADELEINE Mode GmbH
Kundendienst
Postfach
6961 Wolfurt
Fax: 055 74 80 315
E-Mail: service@madeleine-mode.at

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurück erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf diese Vertrags unterrichten, an MADELEINE Mode GmbH, Kundendienst, Postfach, 6961 Wolfurt, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Können Sie und die empfangene Leistung sowie Nutzung (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder nur teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterungen auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.